1. Veri Sorumlusu Hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Mirza Rent A Car (“Şirket”) tarafından aşağıda belirtilen amaçlar ve yöntemler doğrultusunda işlenebilecektir. Şirketimizin iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
- Unvan: Mirza Rent A Car
- Adres: [Adres bilgileri]
- Telefon: [Telefon numarası]
- E-posta: [E-posta adresi]
2. İşlenen Kişisel Verileriniz Şirketimiz tarafından sağlanan hizmetler ve yürütülen ticari faaliyetler kapsamında, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, ehliyet bilgileri, pasaport bilgileri (yabancı müşteriler için)
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgâh adresi
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, ödeme ve fatura bilgileri
- Araç Kullanım Bilgileri: Araç kiralama bilgileri, araç teslim alma ve bırakma yeri, tarih ve saat bilgileri
- Hukuki İşlem Bilgileri: Hukuki süreçlerde kullanılmak üzere gerekli bilgiler
- Görsel ve İşitsel Veriler: Kamera kayıtları, müşteri hizmetleri görüşmeleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Araç kiralama hizmetlerinin yürütülmesi, rezervasyon ve sözleşme süreçlerinin tamamlanması
- Yasal düzenlemeler gereğince kimlik doğrulama ve kayıt işlemlerinin yapılması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
- Araçların teslim alınması ve iadesi süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti sağlanması, müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Trafik cezaları, park cezaları ve sigorta işlemlerinin yönetimi
- İlgili mevzuat kapsamında resmi makamlara bilgi verilmesi
- Şirketimize ait güvenlik kameraları aracılığıyla tesis güvenliğinin sağlanması
4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlar,
- Şirket ofislerimizdeki sözlü ve yazılı başvurular,
- Çağrı merkezimiz aracılığıyla yapılan telefon görüşmeleri,
- Kiralık araç teslim ve iade işlemleri sırasında alınan bilgiler,
- Trafik kazaları ve cezalarla ilgili resmi makamlardan alınan bilgiler,
- Güvenlik kameraları aracılığıyla yapılan görüntü kayıtları.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Araç kiralama sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olan kişisel veriler.
- Kanuni yükümlülükler: Vergi ve ticaret kanunları ile diğer mevzuatlardan doğan yükümlülükler.
- Meşru menfaat: Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin arttırılması için verilerin işlenmesi.
- Açık rıza: Belirli durumlarda alınan açık rızanız doğrultusunda verilerin işlenmesi.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’da öngörülen ilkelere uygun olarak, yurt içinde ve yurt dışında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Yetkili kamu kurumları ve kuruluşları (Emniyet Genel Müdürlüğü, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.)
- İş ortaklarımız (aracın bakım ve onarım hizmetleri, sigorta şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları)
- Hukuk, mali müşavirlik ve denetim gibi danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler
- Trafik kazası ve ihlalleri durumunda sigorta şirketleri ve ilgili kurumlar
7. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız KVKK’nın 11. maddesi gereğince, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde bunların silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Veri Saklama Süresi Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerekli süre boyunca saklanacaktır. Yasal zorunluluklar veya işin niteliğine bağlı olarak saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde imha edilecektir.
9. İletişim Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Adres:Bahçelievler Merkez, İzzettin Çalışlar Cd. No:33
Bahçelievler, İstanbul, Türkiye, PK.34180
- Telefon: 0850 665 60 60
- E-posta: info@mirzarentacar.com.tr