SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Ücretlendirme ve Ödeme

1. Kiralama ücretleri neleri kapsıyor?

Kiralama ücretlerimiz, aracın kullanımı, rent a car kaskosu ve standart sigorta kapsamını içerir. Ek hizmetler (bebek koltuğu, GPS vb.) ekstra ücretlendirilebilir.

2. Depozito alınıyor mu?

Evet, bazı araçlarımız için depozito alınmaktadır. Depozito tutarı aracın modeline ve kiralama süresine göre değişebilir. İade, araç tesliminde yapılan kontroller sonrasında gerçekleştirilir.

3. Fiyatlara vergi dahil mi?

Tüm fiyatlarımıza KDV dahil değildir. Ek hizmetler ve sigorta türleri için farklı vergilendirme uygulanabilir.

Sigorta ve Güvence

4. Sigorta kapsamı nedir?

Araçlarımız rent a car kaskosu ile sigortalıdır. Ancak, belirli durumlar (alkollü araç kullanımı, trafik kurallarının ihlali vb.) sigorta kapsamı dışındadır. Tam sigorta güvencesi almak isterseniz, ek sigorta paketlerimizi tercih edebilirsiniz.

5. Ek sigorta seçenekleri sunuyor musunuz?

Evet, kaza ve hasar riskini minimuma indirmek için tam kapsamlı sigorta paketleri sunuyoruz. Ek sigortalar günlük olarak ücretlendirilir ve tam güvence sağlar.

Araç Teslimi ve İadesi

6. Aracı teslim almak ve iade etmek için belirli saatler var mı?

Araç teslimi ve iadesi genellikle ofis çalışma saatleri içinde yapılır. Ancak, 7/24 teslimat ve iade hizmeti de sunmaktayız. Ek saatlerde hizmet için ekstra ücret alınabilir.

7. Aracı başka bir şehirde iade edebilir miyim?

Evet, farklı şehirlerde iade yapabilirsiniz. Ancak bu işlem için tek yön ücreti uygulanabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yol Yardımı ve Destek

8. Kiralama sırasında yol yardımı sunuyor musunuz?

Evet, kiraladığınız araçla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız (arıza, lastik patlaması, kaza vb.), yol yardımı hizmetimiz mevcuttur. 7/24 destek hattımızı arayarak yardım alabilirsiniz.

9. Yurt dışına araçla çıkabilir miyim?

Hayır, kiralanan araçlar Türkiye sınırları içerisinde kullanılabilir. Yurt dışına çıkışa izin verilmemektedir.

İptal ve Değişiklikler

10. Kiralama süresini uzatabilir miyim?

Evet, kiralama süresini uzatmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Ekstra günler için ücretlendirme yapılacaktır.

11. Araç kiralamamı değiştirebilir miyim?

Rezervasyon değişikliklerini, araç müsaitliğine bağlı olarak yapabilirsiniz. Kiralama tarihleri, araç tipi veya ekstra hizmetler gibi değişikliklerde ücret farkı uygulanabilir.

Ekstralar

12. Ek hizmetler neler?

Ek hizmetlerimiz arasında bebek koltuğu, GPS cihazı, ek sürücü hizmeti ve sınırsız kilometre seçenekleri bulunmaktadır. Bu hizmetler için ek ücret alınır.

13. Araçta sigara içmek serbest mi?

Hayır, araçlarımızda sigara içmek yasaktır. Sigara içilmesi durumunda ekstra temizlik ücreti uygulanabilir.

Araç Modelleri ve Özellikleri

14. Hangi araç modellerini kiralayabilirim?

Geniş araç filomuzda ekonomik, orta sınıf, lüks ve SUV modelleri bulunmaktadır. Sitemizden tüm araçları inceleyebilir ve size en uygun aracı seçebilirsiniz.

15. Araçlarınız manuel mi otomatik mi?

Filomuzda hem manuel hem de otomatik vitesli araç seçenekleri bulunmaktadır. Kiralama sırasında tercihinizi belirtebilirsiniz.

Yakıt Politikası

16. Yakıt politikası nedir?

Araçlar genellikle tam dolu depo ile teslim edilir ve tam dolu olarak geri getirilmelidir. Yakıt deposu eksik iade edilirse, eksik yakıt ücreti talep edilir.

17. Elektrikli araç kiralama seçenekleri var mı?

Şu anda elektrikli araç kiralama seçeneklerimiz sınırlıdır. Ancak filomuza yeni modeller eklenmektedir, lütfen güncellemeler için takipte kalın.